El sitio web www.facturaprofesional.com y el contenido que en él se encuentra (conjuntamente, la “Plataforma”) es propiedad de CYBERFUEL S.A., constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, cédula de persona jurídica número 3-101- 246627, domiciliada en Santa Ana, Parque Empresarial FORUM I, Edificio E, Piso 2 (“CYBERFUEL”).

CYBERFUEL: es la empresa desarrolladora y propietaria del software de FacturaProfesional.com y del alojamiento de la infraestructura.

PLATAFORMA o SISTEMA: es la solución tipo prepago que se encuentra en el sitio web www.facturaprofesional.com, que permite realizar la emisión y recepción de Comprobantes Electrónicos conforme a la Resolución vigente.

CLIENTE: es la persona física, jurídica, DIMEX o NITE que contrata con CYBERFUEL el servicio de la plataforma www.facturaprofesional.com, el cual es intransferible y acepta estos Términos y Condiciones y sus modificaciones como un contrato de adhesión con solo el hecho de acceder y utilizar la Plataforma.

EMISOR: es la persona física, jurídica, DIMEX o NITE que definida bajo la resolución vigente, emite comprobantes electrónicos.

RECEPTOR: es la persona física, jurídica, DIMEX o NITE que definida bajo la resolución vigente, recibe comprobantes electrónicos.

USUARIO: persona física autorizada por el CLIENTE, para utilizar la plataforma de www.facturaprofesional.com.

MARKET PLACE: es un catálogo de servicios opcionales de la plataforma, en la cual se puede activar o inactivar opciones adicionales, con o sin costo adicional al Plan asociado, según se publica en www.facturaprofesional.com.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PLATAFORMA

La Plataforma permite que los CLIENTES a través de los usuarios autorizados realicen la respectiva emisión y recepción de Comprobantes Electrónicos en tiempo real ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica, conforme a la resolución MH-DGT-RES-0027- 2024. CLIENTES no es responsable de los alcances y/o actualizaciones de dicha resolución o nuevas resoluciones que emita el Ministerio de Hacienda, por lo tanto, el CLIENTES renuncia a cualquier querella o demanda contra CLIENTES por modificaciones no informadas en tiempo para efectuar la actualización de la Plataforma. Cualquier CLIENTE que se vea perjudicado por los cambios en dicha resolución no podrá imputar causa alguna a CLIENTES. Sin embargo, CLIENTES hará las modificaciones solicitadas por el Ministerio de Hacienda en nuevas resoluciones en el menor tiempo posible para mantener vigente el servicio de comprobantes electrónicos conforme la viabilidad de estas lo permita interrumpiendo al mínimo el servicio prestado.

La plataforma de Factura Profesional cuenta con la certificación emitida por la organización GS1 que asegura que cumple con todas y cada una de las funcionalidades solicitadas por el Ministerio de Hacienda conforme a la resolución mencionada.

La modalidad del servicio prestado será por medio de la contratación de un Plan o membresía tipo prepago, donde el CLIENTE puede mantener un saldo a favor para futuras renovaciones, actualización o adquisición de opciones adicionales a los planes básicos en el MARKET PLACE.

Una vez vencido el plan el CLIENTE debe renovar la membresía para continuar con el servicio activo. Las características, precios y opciones de cada uno de los planes están publicados en nuestro sitio web www.facturaprofesional.com y podrán ser actualizados un mes posterior a la modificación de estos Términos y Condiciones debidamente publicados en www.facturaprofesional.com.

La relación comercial con el CLIENTE se mantendrá vigente en tanto la membresía se encuentre activa. CYBERFUEL no será responsable por falta de los servicios de Internet, daños en equipos, o vulnerabilidades de los servidores donde se aloja la Plataforma.

Las páginas internas de la Plataforma podrán ser visitadas por el público en general, a excepción de aquellas páginas o secciones a las que solo sea posible acceder con un USUARIO y una contraseña como USUARIO de la Plataforma.

La Plataforma almacenará y resguardará los documentos XML por 5 años calendario, mientras esté vigente la relación comercial y su membresía se mantenga activa, conforme a las resoluciones de Hacienda.

Sin embargo, el CLIENTE podrá optar por servicios adicionales, tales como: almacenamiento adicional de 5 años para documentos XML, almacenamiento de PDF’s de facturas de compra recibidas, reporte de recepción, envío por SMS, módulos financieros, ingreso de facturas del exterior de bines, entre otros.

Algunos servicios adicionales son gratuitos y otros pagados conforme se indica en MARKET PLACE de la Plataforma. Las opciones del MARKET PLACE requieren que exista un Plan asociado para para tener vigencia.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

CYBERFUEL es titular de todos los derechos de autor, marcas, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, Know–how y cuantos otros derechos guardan relación con la Plataforma y el servicio contratado; así como de los programas informáticos necesarios para su implementación.

Queda absolutamente prohibida la distribución, modificación, alteración, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto que no sea expresamente autorizado por CYBERFUEL.

La plataforma de Factura Profesional cuenta con la certificación emitida por la organización GS1 que asegura que cumple con todas y cada una de las funcionalidades solicitadas por el Ministerio de Hacienda conforme a la resolución mencionada.

La modalidad del servicio prestado será por medio de la contratación de un Plan o membresía tipo prepago, donde el CLIENTE puede mantener un saldo a favor para futuras renovaciones, actualización o adquisición de opciones adicionales a los planes básicos en el MARKET PLACE.

Una vez vencido el plan el CLIENTE debe renovar la membresía para continuar con el servicio activo.

Las características, precios y opciones de cada uno de los planes están publicados en nuestro sitio web www.facturaprofesional.com y podrán ser actualizados un mes posterior a la modificación de estos Términos y Condiciones debidamente publicados en www.facturaprofesional.com.

La relación comercial con el CLIENTE se mantendrá vigente en tanto la membresía se encuentre activa.

CYBERFUEL no será responsable por falta de los servicios de Internet, daños en equipos, o vulnerabilidades de los servidores donde se aloja la Plataforma.

Las páginas internas de la Plataforma podrán ser visitadas por el público en general, a excepción de aquellas páginas o secciones a las que solo sea posible acceder con un USUARIO y una contraseña como USUARIO de la Plataforma.

La Plataforma almacenará y resguardará los documentos XML por 5 años calendario, mientras esté vigente la relación comercial y su membresía se mantenga activa, conforme a las resoluciones de Hacienda.

Sin embargo, el CLIENTE podrá optar por servicios adicionales, tales como: almacenamiento adicional de 5 años para documentos XML, almacenamiento de PDF’s de facturas de compra recibidas, reporte de recepción, envío por SMS, módulos financieros, ingreso de facturas del exterior de bines, entre otros.

Algunos servicios adicionales son gratuitos y otros pagados conforme se indica en MARKET PLACE de la Plataforma.

Las opciones del MARKET PLACE requieren que exista un Plan asociado para para tener vigencia.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

CYBERFUEL es titular de todos los derechos de autor, marcas, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, Know–how y cuantos otros derechos guardan relación con la Plataforma y el servicio contratado; así como de los programas informáticos necesarios para su implementación.

Queda absolutamente prohibida la distribución, modificación, alteración, cesión, comunicación pública y cualquier otro acto que no sea expresamente autorizado por CYBERFUEL.

TIPOS DE PLANES Y FORMAS DE PAGO

En el sitio www.facturaprofesional.com encontrará los diferentes planes con diferentes características y opciones adicionales que usted podrá adquirir manteniendo un saldo a favor a la hora de suscribirla, así como de su auto-renovación al vencimiento.

En la opción de Mercado “MARKET PLACE” se ofrecen opciones adicionales con o sin costo que deben ser activadas para poderlas visualizar y utilizar en la plataforma.

Formas de pago:

CYBERFUEL pone a disposición del CLIENTE las siguientes opciones de pago:

• La Plataforma: mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito VISA, American Express, Master Card en las modalidades de cargo individual o automático, donde el CLIENTE puede elegir pagar en US$ o colones con monto mínimo de pago asociado.
• Depósito en cuentas bancarias de CYBERFUEL en colones o dólares, debidamente indicadas en las facturas o facilitadas a solicitud del CLIENTE.
• Pago mediante PayPal en dólares, en la pasarela de pago de CYBERFUEL con un mínimo de pago asociado.
• Pago mediante SINPE MOVIL en colones.
• Pago mediante servicios de Conectividad en Banco BCR y BNCR en colones o dólares.

Estos medios de pago pueden cambiar en cualquier momento, con el fin de dar al CLIENTE mayores posibilidades de pago.

CYBERFUEL mantendrá las características conforme a la tarifa pagada durante la activación de cada plan.

Igualmente tratara de mantener las mejores tarifas del mercado, pero estas quedan sujetas a revisión conforme a las condiciones de la economía y mercado.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

• El CLIENTE tendrá estas obligaciones:
• Ser el único y exclusivo responsable de los datos de USUARIO (USUARIO y contraseña) de acceso que le han sido otorgados para disfrutar de la Plataforma y de la generación de documentos electrónicos.
• Registrarse ante el Ministerio de Hacienda como EMISOR de Factura Electrónica e incorporar en la Plataforma la contraseña y llave criptográfica emitida por el sistema TRIBU-CR del Ministerio de Hacienda.
• Pagar en tiempo y forma los montos por concepto del servicio contratado.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de CYBERFUEL y de terceros.
• Cumplir con la normativa y políticas de CYBERFUEL, sin incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.
• Cumplir con las reformas a la resolución MH-DGT-RES -0027-2024 publicada en la Gaceta.
• La administración de los datos de los receptores de comprobantes electrónicos, productos o servicios facturable, llave criptográfica y contraseña de TRIBUCR recaen exclusivamente sobre el CLIENTE.
• En caso de que el CLIENTE no requiera más de alguna opción adicional del mercado “MARKET PLACE”, podrá inactivarla.
• En el MARKET PLACE, en caso de opciones gratuitas o de cobro adicional, CYBERFUEL podrá inactivar por el no pago o vencimiento de la membresía, eliminando los datos de la opción.
• En caso de que el CLIENTE, en una opción adicional se exceda del límite contratado, se le facturará la diferencia, por el término del plazo del servicio de la membresía vigente.
• En caso de que el CLIENTE, desee cambiar el plan deberá hacerlo a un plan mayor, manteniendo el mismo ciclo de facturación mensual o anual.
• En caso de que el CLIENTE no desee más el servicio, deberá respaldar los documentos electrónicos (facturas, notas de crédito, notas de débito, aceptación completa, aceptación parcial o rechazos; así como comprobantes de entrega y aceptación/rechazo por parte de la DGT) almacenados por la plataforma antes del vencimiento de la membresía.
• El CLIENTE deberá contactar con un Asesor Tributario o Contador para consultas de procedimientos o procesos para la operación de su negocio que no se relacionen con el uso de la plataforma.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA CYBERFUEL

• CYBERFUEL no asume y se libera de toda responsabilidad por:
• Los daños que cause el USUARIO a terceros o a los bienes de estos, debido a los envíos de factura y/o su contenido.
• La no entrega del documento electrónico al Ministerio de Hacienda, debido a: saturaciones propias del sistema de Hacienda.
• La falta de ejecución o retraso del servicio contratado por motivo de caso fortuito o fuerza mayor.
• Incumplimiento de normativa nacional o extranjera, como la de protección de datos de carácter personal, por parte del USUARIO.
• Respaldo de la información enviada y recibida a la DGT, en caso de que el CLIENTE suspenda la prestación del servicio de forma continua.
• La prestación del servicio es por tiempo indefinido, sin embargo, CYBERFUEL se reserva el derecho de suspenderlo sin previo aviso en caso de condiciones imprevistas, caso fortuito o fuerza mayor lo obliguen a tomar esta decisión sin perjuicio a los intereses de CYBERFUEL.
• La incorrecta ejecución del servicio contratado.
• Las operaciones que realice el CLIENTE en el sistema ante el Ministerio de Hacienda.

RELACIÓN LABORAL

No existe ni existirá ninguna relación laboral entre el personal de CYBERFUEL y el CLIENTE o viceversa; por lo que cada de una de las Partes mantendrá el carácter de patrono hacia su personal y asumirá íntegramente la responsabilidad derivada de dicha relación y los riesgos relacionados a sus respectivas labores, sin que exista nunca ningún tipo de sustitución patronal.

CONFIDENCIALIDAD

Las Partes acuerdan dar carácter confidencial a este acuerdo, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas.

CYBERFUEL reconoce el carácter confidencial de toda la información del CLIENTE que reciba en su Plataforma y se compromete a no revelar a terceros dicha información o la naturaleza de dicha información, salvo que cuente con la previa autorización del CLIENTE.

Por su parte, el CLIENTE garantiza la confidencialidad de toda la información que pueda conocer con respecto al Servicio, infraestructuras, sistemas y demás medios técnicos y humanos de CYBERFUEL, y se compromete a no revelar a terceros dicha información o la naturaleza de dicha información, salvo que cuente con la previa autorización de CYBERFUEL.

No se considerará un acto de violación por parte de CYBERFUEL al secreto de las comunicaciones y/o al deber de confidencialidad, el cumplimiento de la obligación de retener los datos de conexión y tráfico a disposición de jueces, tribunales y/o Ministerio Público, en tanto la orden respectiva sea emitida de conformidad con la normativa vigente y provenga de una autoridad competente para tal efecto, tal cual las antes citadas.

Las Partes deberán tomar todas las medidas necesarias para que sus funcionarios, proveedores y demás agentes asuman personalmente las obligaciones de confidencialidad y seguridad que aquí se detallan, para que dicha información no sea almacenada, ni pueda ser accesada por personas no autorizadas y/o que no hayan suscrito los pertinentes acuerdos de confidencialidad.

Las Partes entienden y aceptan que las obligaciones de confidencialidad que asumen las obligan tanto a ellas como a sus empresas afiliadas, subsidiarias, afines, propietarias y/o subordinadas, así como a sus socios, mandatarios, representantes, directores, agencias y empleados.

Ninguna de las Partes adquirirá derecho alguno sobre la información confidencial o derechos de propiedad de la otra Parte como resultado de este acuerdo.

Las Partes acuerdan que podrán divulgar información confidencial ante las autoridades públicas competentes, cuando éstas se lo requieran expresamente.

Ninguna de las Partes usará el nombre de la otra en actividades de publicidad, promoción o similares, sin contar de previo con el consentimiento de la otra Parte.

Estas obligaciones de confidencialidad para ambas Partes persistirán durante los 5 años siguientes a la finalización del acuerdo y sus prórrogas.

PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

• CYBERFUEL garantiza el pleno cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales No. 8968 y su reglamento.
• El CLIENTE entiende y acepta que deberá adecuar su funcionamiento comercial a tal normativa.
• CYBERFUEL no se hará responsable de los incumplimientos en que el CLIENTE incurra con respecto a la Prodhab y/o terceros.
• El CLIENTE será el responsable, si así lo desea el mismo compartir su información para la identidad tributaria.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Se establecen las condiciones en caso de que el CLIENTE desee la devolución del dinero correspondiente a los servicios que ofrece el servicio de FacturaProfesional.com.

Una vez efectuado el pago correspondiente al plan seleccionado por el CLIENTE para FacturaProfesional.com y se diera la cancelación por algún motivo, el mismo debe ser comunicado por escrito al correo: info@facturaprofesional.com.

ANEXO #1

En referencia a los términos y condiciones anteriormente publicados y aceptados por los clientes les comunicamos lo siguiente:

Debido al incremento precios (licencias, alquileres, planillas, revaluación del colon, entre otros…) nos vemos en la imperiosa necesidad de incrementar nuestras tarifas a partir del 2 de enero 2026 a las 00 horas quedando de la siguiente manera:

*Precios más IVA.

El monto mínimo de recarga con tarjeta de Crédito/Debito y PayPal para los diferentes planes es de USD 10.00+IVA

De igual manera, los mismos pueden ser visualizados en nuestra página web www.facturaprofesional.com a partir de la fecha en vigencia. San José, 1 de enero de 2026